靖亚资本叶亚明:企业创业成功的五大要素

  本文整理自“2018中国企业互联网CEO峰会”靖亚资本合伙人叶亚明的演讲,内容略有删减。

  过去移动互联网转型非常成功。我带领团队搭建了携程OTA平台: All-in移动, 云计算和大数据. 自己幸运地经历科技力量驱动业务高速增长的过程。

  从0到1阶段,创始公司在这个过程中,产品比较单一、客户群也比较单一,去市场验证业务模型过程。

  从1到10的阶段,这个过程有些什么特征?夯实平台。团队的管理要达到一定的高度,以及建立一些横向扩展的内容。做好这个阶段,公司可以到达IPO阶段,相当于一个独角兽。

  从10到100的增长阶段很重要,这里有什么特征?扩展业务线,扩展合作伙伴,做全球市场,以及收购(MA)。并建立生态链。

  携程APP大概有1.5亿用户,通过APP下单,做到这个体量,我们做了很多事情。

  大家会感知携程过去这么多年All-in移动。但是回过头来看, 2013年移动还很新鲜,在那个时候, 策略上是比较大胆的动作。我们做一站式旅游APP,一个客人通过一个APP搞定所有旅游的事情,这个理念也很重要。无限可扩充的平台, 还有很多其他创新。例如, 所有计算资源都云化,携程呼叫中心后面也是云。整个所有开发资源管理也用云,95%的资源在云上。云是一个提升核心竞争力有效的技术手段,也是2012年开始投入研发。云是大力推崇的事。

  下面讲到我的核心观点,给你们一些思考,希望这些思考对你们所处状态有帮助。第一个是技术产品跟业务结合驱动增长,只是技术驱动增长不太现实,如果没有核心的业务场景让技术发挥作用,就相当于鱼离开水。深入地看是什么驱动了增长?接下来讲五个核心元素 。

  要素一,移动+云的结合。携程没有这两个就没有今天。过去在那段时间有22倍的业务增长,这是比较核心的。做企业服务的创始公司,移动的价值是什么?有了移动以后,客户不被锁在电脑前面敲键盘。 今天你可以在出租车上就可以在携程APP上买火车票,到火车站就可以上火车。这种场景,以前是不可想象的,现在已经变成人们每天生活的一部分。云是后台是心脏,做到快速迭代,将产品快速推向市场。

  要素二,关键业务路径。SaaS 对客户的价值有限,不要过分强调SaaS价值。 你做的业务是否能帮助别的企业?如果你做的不是客户必须项,人家不会买单。举两个例子:B2B的交易链路,你的供应商和你的电商 (鸭嘴兽),他们之间在你这个平台上发生交易,价值超大,这个平台不容易做,可使用技术实现。帮助驱动客户增长,你的云服务能不能驱动客户的业务增长?像e签宝这样的,它将自己定位在客户业务流程。

  要素三,网络效应。一旦有了网络效应,就形成了平台的核心竞争力,很难被替换。S2B和B2B这里是一个意思。还有更深层的是S2B2C,这个平台真正买单的是C,或按C收费,但是为2B企业提供服务,这样的平台就非常有价值。

  两个例子,一是特赞, 设计人员的平台,这里有设计任务的需求方,设计师通过这个平台来服务。二是来肯,做S2B电商的交易平台,所有的订单流、支付流在上面,会形成这样的网络效应。

  要素四,技术突破。最近有些很好的项目,10年前cloud computing有技术性的突破,今天已经不算了。一是数据基础设施,二是大家听到比较多的人工智能。两个例子, 一是Recurrent.AI, 如果机器能做某些任务比人做的好,就可以让机器教人 (coaching people)。有一家公司,它对语音NLP技术有突破,可以做到92%的准确率,比同行更好。 但前提是它是某一个特定场景,比如招学,让学生愿意去试听。另一个是催收,提醒你到期还钱。它语音识别很准确,检测销售人员跟对方的沟通是不是到位?按照他的知识图库模板来评价。现在的技术突破,语音准确率提升,语义理解提高, 它可以教销售人员如何沟通。二是ZILLIZ, 使用 GPU 构建SQL 数据库。GPU 有5000+多个内核, 大规模并行计算SELECT 操作,比传统的 CPU 快100+倍可做到.

  要素五,大数据。大数据用于提升准确度。从预测, 识别到转化率,从工程的角度来看, 核心是帮助提升精准度。如果你有精准度, 如何做产品变现?那是下一步的事情。还有快速上线,迭代您的算法和模型, 提升精准度。举例来说携程每周可以上线+个更新,想什么时候上线就可以上线,来迭代算法。

  这里讲到的理念是闭环,通过做生意养数据(积累数据)。初创公司没有数据,数据挖掘能做的事情很少,但生意还是要做。一定做生意推动业务的增长,业务增长自然而然地积累数据。然后将数据用起来,方向就多了,可以做到产品里,可以提高准确度,这需要动脑筋,结合业务场景。

  产品的更新,让客人更爱用你的产品,最后反过来驱动业务,驱动业务过程中再积累更多数据,是一个良性循环的过程。不要泛泛讲大数据,在做生意的过程中,重点关注“是否能将有用的数据和模型沉淀下来?”

  最后,我想指出市场上政治上正确的废话。市场上声音很多, 但是一些声音是废话。

  第一句话,万亿元企业服务市场。“我的投入行业市场很大”,你躺着也不是你的,这种话就不要当回事。

  第二句话,以客户为中心。市场上没有一家创业公司不是为客户做事情吗?都是为客户做事情。比如网约车这样的公司,是保证客户的安全,这样更有实际意义。比如为客人提供好的服务。 这些需要有投入要做好,更直接 。

  第三句话,企业服务(云)的元年。我认为没有最好,也没有元年,每一家公司进入的那个时间点,这没有公式,别把企业服务元年说法当回事,您自己来把握时机。

  第四句话,供应链要做重,你的门槛就高。你想想你是创始公司,掂量一下自己的资源和能力,供应链如何能做重?几百亿的大公司,要做重供应链是可以的考虑但谨慎。创始公司没有这样的资源、财力和人力,反而要做轻,并且可以横向扩展。做轻模式是很好的事情,做硬件做重模式就会比较艰难。返回搜狐,查看更多